Återbetalningspolicy – Nordic IPTV

Senast uppdaterad: 

Denna återbetalningspolicy gäller för alla tjänster och abonnemang som tillhandahålls av Nordic IPTV. Genom att genomföra ett köp på vår webbplats godkänner du villkoren nedan.

1. Allmänt om återbetalningar

Nordic IPTV tillhandahåller digitala tjänster som levereras och aktiveras kort efter genomförd betalning. På grund av tjänstens digitala natur gäller särskilda villkor för återbetalning.

Som huvudregel gäller att alla köp är bindande när tjänsten har aktiverats och levererats.

2. När återbetalning kan beviljas

Återbetalning kan beviljas i följande situationer:

• Dubbelbetalning: Om du av misstag har debiterats två gånger för samma abonnemang.

• Tekniskt fel från vår sida: Om tjänsten inte kan levereras eller aktiveras på grund av ett verifierat tekniskt fel som orsakas av Nordic IPTV och inte kan åtgärdas inom rimlig tid.

• Felaktig leverans: Om du mottagit fel abonnemang jämfört med vad som beställts, och felet inte kan korrigeras.

Varje begäran om återbetalning granskas individuellt.

3. När återbetalning inte beviljas

Återbetalning beviljas inte i följande fall:

• Om tjänsten redan har aktiverats och använts

• Om problem beror på:

  • Användarens internetanslutning

  • Enhet, app eller felaktig installation

  • Felaktigt angivna uppgifter från kunden

• Om kunden ångrar sitt köp efter leverans

• Om abonnemanget har löpt ut eller delvis använts

• Vid brott mot våra användarvillkor

• Vid avstängning på grund av missbruk, delning av konto eller otillåten användning

4. Ångerrätt (digitala tjänster)

Enligt lagen om distansavtal gäller ångerrätten normalt inte för digitala tjänster som levereras omedelbart, om kunden uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas och därmed avsagt sig ångerrätten.

Genom att genomföra ett köp hos Nordic IPTV bekräftar du att:

• Leveransen påbörjas omedelbart

• Du avstår från ångerrätten när tjänsten aktiverats

5. Hur du begär återbetalning

För att begära återbetalning måste du kontakta oss inom 24 timmar från mottagandet av dina abonnemangsuppgifter.

Din begäran måste innehålla:

• Ordernummer

• E-postadress som användes vid köpet

• En tydlig beskrivning av problemet

Kontakta oss via:

• WhatsApp (rekommenderas för snabbast svar)

• Ofullständiga förfrågningar kan fördröja handläggningen.

6. Handläggningstid & utbetalning

• Alla ärenden behandlas normalt inom 1–5 arbetsdagar

• Godkända återbetalningar sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet

• Eventuella transaktionsavgifter från betalleverantörer kan inte återbetalas

7. Missbruk av återbetalningspolicy

Nordic IPTV förbehåller sig rätten att neka återbetalning vid misstänkt missbruk, inklusive men inte begränsat till:

• Upprepade återbetalningsförsök

• Ogrundade krav

• Försök till bedrägeri eller chargebacks efter levererad tjänst

8. Ändringar i återbetalningspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera denna återbetalningspolicy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

9. Kontaktuppgifter

Har du frågor om denna återbetalningspolicy eller ett pågående ärende, vänligen kontakta oss:

Nordic IPTV
WhatsApp: 
Webbplats: https://nordiciptv.app/